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揚州博爾控制閥門有限公司
廠  址:江蘇省揚州市邗江工業園
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科技進步獎
質量證書
企業文化
服務宗旨: 客戶滿意,博爾追求
經營理念: 誠信服務,開拓創新
企業方針: 一如親至,用心成就你我
企業目標: 引領行業新高,締造世界品牌
企業精神: 團結互助,欣欣向榮
員工口號: 保質生產,服務第一
客服中心
尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
      一、每走一步,首先想到的是顧客 在企業由賣方市場轉變為買方市場后,消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品(或服務),消費者更樂于接受質量好的商品(或服務)。這里的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。
◇ 應站在顧客的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。
◇ 完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
◇ 高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環。
◇ 建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。
      二、顧客永遠是對的。
◇ 顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;
◇ 顧客最了解自己的需求、剛好,這恰恰是企業需要搜集的信息;
      三、顧客滿意三要素:
      商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。
      服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務?!笆酆蠓裰圃煊讕霉絲汀?。 
       售后服務承諾
  電話支持----是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時,通過電話或者傳真向揚州博爾控制閥門廠尋求技術支持和幫助。我公司在確認客戶的服務請求后,將安排技術人員在規定的時間內(即響應時間)通過電話幫助需求方進行排障定位,并提出解決方法,最終指導客戶排除設備故障。
  
現場支持----是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向我公司尋求技術和幫助,揚州博爾控制閥門有限公司在確認客戶的服務請求后,如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現象,將立即派遣技術人員趕赴現場進行處理,最終進行解決。
 
揚州博爾為產品提供三包服務,并對自己的產品進行終身維護;超過保修期,執行無償服務,只收取配件費用

    
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